Klantenservice


UITLEG BESTELPROCEDURE:

Onze bestelprocedure bestaat uit vier (4) stappen.
Stap 1: U selecteert de verzendwijze en betalingswijze (en voer eventueel een kortingscode in).
Stap 2: U vult uw gegevens en opmerkingen in (factuuradres en eventueel afleveradres).
Stap 3: U controleert of alle gegevens correct zijn ingevuld.
Stap 4: Einde bestelprocedure, u ontvangt direct per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

VERZENDWIJZE:
Land/Regio
Brievenbus
tot 500 gram
Pakket
0 tot 2 kg
Pakket
2 tot 5 kg
Pakket
5 tot 10 kg
Pakket
10 tot 20 kg
Pakket
20 tot 30 kg
Verwachte overkomstduur (dagen)
Nederland
2,15 euro
4,75 euro
4,75 euro
4,75 euro
9,95 euro
9,95 euro
Eerstvolgende werkdag na verzending

EUR1
België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad)
Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en de Kanaaleilanden), Zweden
5,95 euro
12,95 euro
18,95 euro
23,95 euro
32,95 euro
43,95 euro
2 tot 4 werkdagen na verzending
EUR2
Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal (incl. Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië
5,95 euro
17,95 euro
23,95 euro
29,95 euro
38,95 euro
53,95 euro
2 tot 7 werkdagen na verzending
EUR3
Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina,
Canarische Eilanden, Cyprus, Faeröer Eilanden, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, de Kanaaleilanden, Kosovo, Liechtenstein, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Noorwegen,
Oekraïne, San Marino, Servië, Turkije,
Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zwitserland
5,95 euro
18,95 euro
25,95 euro
31,95 euro
41,95 euro
-
2 tot 7 werkdagen na verzending

WERELD
Alle overige landen (incl. Rusland)
5,95 euro
(excl. BTW)
23,95 euro
(excl. BTW)
32,95 euro
(excl. BTW)
56,95 euro
(excl. BTW)
99,95 euro
(excl. BTW)
-
4 tot 9 werkdagen na verzending

Alle zendingen worden binnen 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na ontvangst van uw betaling verzonden. Na verzending ontvangt u van ons per e-mail een link naar de Track & Trace website van PostNL waar u het pakket online kunt volgen (niet voor brievenbus verzending).

- De opgegeven overkomstduur is indicatief en door PostNL afgegeven (Space & Cartoon Safari is niet aansprakelijk voor een vertraagde overkomstduur). Op de Track & Trace website van PostNL kunt u de actuele status van uw pakket zien.
- De hoogte van de verzendkosten wordt automatisch berekend aan de hand van uw bestelling en zal in de bestelprocedure weergegeven worden. Enkele artikelen passen door de brievenbus (dit staat bij de artikelen aangegeven met "Brievenbus verzending"), voor deze artikelen is geen Track & Trace nummer beschikbaar.
- Uw bestelling ophalen in Almere-Haven is alleen mogelijk op afspraak, neem hiervoor a.u.b. eerst per e-mail of telefonisch contact met ons op. U kunt uw bestelling vooruit betalen of bij het ophalen contant of met PIN (ook met creditcard) betalen.
- Wilt u uw bestelling op een beurs of conventie ophalen, zet dan bij de "Opmerkingen" op welke beurs/conventie en op welke dag u de bestelling wilt ophalen. U kunt uw bestelling vooruit betalen of op de beurs/conventie contant of met PIN betalen (ook met creditcard)

BETAALMETHODE:
Rekeninghouders van diverse Nederlandse banken kunnen via iDEAL betalen, voor meer informatie over iDEAL klikt u op de iDEAL banner in het rechtermenu.
De iDEAL betalingen worden afgehandeld door Sisow, u wordt naar de iDEAL pagina van Sisow gebracht waar u de iDEAL betaling kunt uitvoeren.

Creditcard betalingen met Mastercard of Visa zijn mogelijk via Paypal of via onze Payment Service Provider Buckaroo.
Voor meer informatie over Paypal of Buckaroo klikt u op de banner in het rechtermenu.

Bij "Vooruitbetaling Bank" kunt u ons rekeningnummer terugvinden in de bevestiging e-mail die u na de bestelling ontvangt of onder "Contact".

PIN betalingen worden via Payleven afgehandeld. Voor meer informatie over Payleven, klik op het Payleven logo.
In Nederland worden bankpassen met het Maestro logo en de creditcards van Mastercard, VISA en American Express geaccepteerd.
Buiten Nederland worden bankpassen met het Maestro logo en de creditcards van Mastercard en VISA geaccepteerd.

Wij brengen GEEN extra kosten voor bovenstaande betaalmethodes in rekening.

KORTINGSBON:
Heeft u van ons een kortingscode ontvangen, vul deze code (zoals is opgegeven met HOOFD/kleine letters) in bij "Kortingsbon".

RETOURZENDING:
Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst aan Space & Cartoon Safari te retourneren.
Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen.
Het door u aan Space & Cartoon Safari betaalde bedrag zal na ontvangst van de retourzending zo snel mogelijk (binnen veertien (14) kalenderdagen) terug gestort worden via de bij de bestelling gekozen betalingswijze.